PSYKOSOSIAL OMSORG, STRESS- OG KRISEBEARBEIDELSE BEREDSKAP FOR BEDRIFTER, ORGANISASJONER OG ETATER VAKTTELEFON HELE DØGNET 22 97 10 60 RÅDGIVNING ? BISTAND ? OPPFØLGING
BEREDSKAP FOR BEDRIFTER SOSCON er en kompetansebedrift innen menneskelig utvikling.
SOSCON ønsker å bistå med å gjøre arbeidsplasser så trygge og ivaretagende som mulig.
Det er deg det kommer an på!
Har du en medarbeider som du ønsker å ta særskilt vare på i en mulig vanskelig situasjon? Det kan ha med jobb å gjøre eller privat. Det er umulig å helt skille betydningen av disse to arenaene fra hverandre i våre liv. Det er ikke sikkert du helt vet hva som er problemet, men du vil så gjerne ta godt vare på vedkommende.
Ønsker du å forebygge at en viktig medarbeider ikke "går i veggen". Ønsker du å utnytte en medarbeiders kraft, visjoner og kompetanse enda mer, men vedkommende har muligens behov for en fortrolig samtalepartner som ikke rapporterer til bedriften? Det behøver alldeles ikke ha med bedriften å gjøre, men vedkommende "blør" der også.
Det er svært vanlig at vi mennesker i våre liv kommer i situasjoner og livsfaser hvor en fortrolig samtalepartner som lytter, stiller "de rette" spørsmålene og bistår i utfordringer og valg - vil kunne gi mennesket, familien, nettverket og bedriften positiv effekt. Dette er ikke sykdom, dette er ikke psykiatri! Dette er normale utfordringer hvor vi som mennesker kan ha stor nytte av en ekstern dyktig fagperson som man ikke skal forholde seg til senere. Som ikke rapporterer til andre, som ikke kan true karriere, som ikke er "farlig" - men bare sin!
I samtale med SOSCON "kommer du ikke med lua i handa" til et kontor hvor en fagperson eller et fagmiljø holder til. Vi kommer til deg! Vi kommer til den som ønsker vår bistand. Vi kommer til en arena hvor vedkommende er trygg og komfortabel. Dette er viktig.
Dette gir svært god effekt. Det er et samspill mellom person, bedriften som bryr seg og SOSCON.
Sykefravær, mistrivsel, utrygghet og sorg koster arbeidsgivere dyrt!
Det er deg det kommer an på!
SOSCON ønsker å bistå sine kunder med omsorg og interesse for medarbeidere/ansatte i en vanskelig situasjon.
Det handler om å bry seg!
Vi er her for dere. Bruk oss! Vi har gode erfaringer og tilbakemeldinger.
SOSCON har etablert en 24-timers vakttelefon åpen for bedrifter og organisasjoner som har behov for råd, veiledning eller bistand.
Det kreves i utgangspunktet ingen forhåndsavtale for å benytte tjenesten. Beredskapen er gratis.
Bistand ytes etter faste priser. Imidlertid gir vi rabatt til bedrifter som har inngått forhåndsavtale.
Bedrifter som har definert risiko for å bli utsatt for ran/vold mot ansatte, bør inngå forhåndsavtale om hjelp ved sterke hendelser og videre oppfølging (ETTERVERNSAVTALE). Ettervernet bør bli satt i gang uavhengig av hva den ansatte selv sier om behov. http://www.lovdata.no/all/hl-20050617-062.html
Erfaring viser at de fleste som blir spurt av arbeidsgiver om de har behov for noen utenifra å snakke med etter en alvorlig hendelse, svarer nei på spørsmålet. Kunnskap og forskning viser tvert imot at behovet er tilstede. Evalueringer fra de som har vært utsatt for hendelser og fått en profesjonell samtalepartner for ettervern, uttrykker svært ofte en stor nytte av samtalene. Bedriften har ansvar for at ansatte blir fulgt opp med ettervern.
Den ansatte vil etter gjennomførte samtaler bli fulgt opp av SOSCON i ett år etter hendelsen.
Vår anbefaling er å innføre ettervernssamtaler som obligatorisk oppfølging etter ulykker, vold og trusler! Noen bedrifter ønsker også skreddersydde avtaler.
SOSCON har også beredskap i Sverige. Se BEREDSKAP Sverige på venstre meny.
Ubearbeidet stress er en vesentlig årsak til mistrivsel og sykefravær på arbeidsplasser, og kan være svært kostbart for arbeidsgiver.
HVORDAN VARSLE SOSCON?
? Ring SOSCONs VAKTTELEFON 22 97 10 60 (betjenes av Securitas Vaktsentral i Oslo).
Be om varsling av SOSCON i forbindelse med angjeldende hendelse.
Oppgi person med telefonnummere inkl. mobiltelefon, fax og evt. e-mail adresse, som SOSCON skal kontakte. Kontaktperson bør være på ledernivå, og helst ikke en som har vært direkte involvert i hendelsen.
Oppgi faxnummer. Oppdragsgiver vil etter kontakt med vaktsentralen oversendes Infodokumenter fra SOSCON pr. fax. Les disse infodokumentene!
SOSCON vil deretter ta kontakt. Hvor snart vi tar kontakt er avhengig av oppdragets art og tid på døgnet.
SOSCON har arbeidet nasjonalt og internasjonalt siden 1986 med kompetanseutvikling, utdanningsprogrammer og forskning om hvorledes ta vare på den psykiske helsen (psykososial omsorg, stress- og krisehåndtering) etter sterke hendelser, så vel yrkesmessig som privat. Instituttet arbeider med: ? Kompetanseutvikling ? Undervisning ? Beredskap (Vakttelefon) ? Forskning
GENERELT VED SAMTALER FOR PSYKISK BEARBEIDELSE ETTER KONKRETE HENDELSER
SOSCON vil etter nærmere avtale gjennomføre samtaler for bearbeidelse (psykisk stress- og krisebearbeidelse) med den/de som er eller har vært berørt av sterke hendelser og/eller bistå bedriften ved eks.personalmøte etter alvorlig hendelse, minnestund osv.
Normalt bør samtaler for psykisk bearbeidelse etter trusler, vold og ulykker ikke startes opp før etter ca. 3 døgn. Ved dødsfall og andre særlige tilfeller vil samtaler bli igangsatt tidligere.
Antall samtaler er avhengig av hendelsen, hendelsens kraft og ofte også minner som vekkes hos personen. I de fleste tilfeller ved trusler og vold kreves 1 ? 3 samtaler av inntil 2 timers varighet. Hvis det er flere ansatte (mer enn 2) vil gruppesamtaler ofte bli benyttet. Varighet av slike samtaler kan være opptil 4 timer første gang.
RITS®
RITS® er den metoden SOSCON benytter for stress- og krisebearbeidelse.
RITS® er utviklet av psykiater og psykolog dr.med. Are Holen i samarbeid med SOSCON. RITS® er et registrert varemerke.
RITS® betyr: Rekonstruksjon og Integrasjon av Traumatisk Stress.
DOKUMENTASJON ? KVALITETSSIKRING
SOSCON benytter skjemaer for egenrapportering for å kartlegge og dokumentere klientens stressnivå under hele ettervernet/oppfølgingen.
Dette gjøres bl.a. ved hjelp av PTSS-12 som er et internasjonalt anerkjent måleinstrument for stressnivå. Egenrapportering benyttes ved hver eneste samtale og ved oppfølging etter 6 og 12 måneder.
Oppdragsgiver får rapport om antall samtaler etter angitt hendelse, samt kopi av klientens evaluering utbytte/verdi av samtalene.
Alle data blir anonymisert og databehandlet for forskning for stadig å kunne utvikle ettervernet til beste for klient/oppdragsgiver, med basis i dokumenterbar vitenskap.
Klienten får en kontaktperson hos SOSCON å forholde seg til under ettervernet. Dette gir klienten mulighet for personlig kontakt når det måtte ønskes også etter at samtalene er avsluttet.
Alle personopplysninger behandles konfidensielt i henhold til Lov om Personopplysninger.
KAN ANSATTE I DIN BEDRIFT BLI UTSATT FOR
? Trussel mot eget og andres liv og helse? ? Trussel mot økonomisk trygghet, arbeid? ? Vold; overfall, ran, voldtekt, gisselsituasjon? ? Ulykke eller katastrofe? ? Alvorlig skade personlig eller i nær familie? ? Alvorlig sykdom personlig eller i nær familie? ? Dødsfall av ektefelle, barn, nær venn, nær kollega? ? Personlig problemer som separasjon, skilsmisse? ? Sterk belastning over tid? ? m.m.
Stress behøver ikke være yrkespåført for å påvirke arbeidstagerens konsentrasjon, kreativitet og arbeidsinnsats.
Mennesker utsatt for alvorlige/sterke psykiske stressbelastninger har behov for særlig omsorg og støtte. Psykiske plager og utbrenthet/utmatting kan bli resultatet om psykisk helse ikke blir tatt tilstrekkelig på alvor.
En bedrift som aktivt tar godt vare på sine medarbeidere uten tanke på om hendelsen/opplevelsen er yrkespåført, eller om vedkommende er innleid eller franchisetaker skaper grunnlag for bl.a økt anseelse - med de positive ringvirkninger dette gir.
En bedrift kan også med fordel ta vare på den ansattes familie (eks. ved alvorlig sykdom og død).
En gruppe som lett overses, eller glemmes er ledere på alle nivåer i organisasjonen. ?Ledere er ikke usårbare?. Erfaring viser også at mennesker i vanskelige situasjoner lett blir ?usynlige?.
Samfunnets krav til bedriftene om psykososial støtte til arbeidstakere og ledere er økende, og er i medias fokus ved hendelser.
OPPDRAGENE KAN DREIE SEG OM
?Den vanskelige samtalen?
? Personalkonflikter som synes vanskelige å løse ? Ved oppsigelser/ overtallighet/ omorganisering (enkeltperson eller gruppe) ? m.m.
?Private problemer? Samtaler for psykisk bearbeidelse ved bl.a ? Separasjon og skilsmisse ? En fortrolig samtalepartner ? Problemer i forhold til lovverk ? Dødsfall av ektefelle, barn, nær venn ? Trusler ? Ulykke ? Brann ? Alvorlig sykdom ? Selvmord ? selvmordsforsøk ? Misbruk ? Savnet person ? m.m.
?Arbeidsrelatert? Samtaler for psykisk bearbeidelse hos enkeltperson eller gruppe ved bl.a ? Coaching/Mentor/En fortrolig samtalepartner ? Forebyggelse av utbrenthet ? Bistand ved utbrenthet ? Trusler ? Ran ? Vold ? Ulykke ? Brann ? Savnet person ? Dødsfall av kollega ? Alvorlig personskade ? Feilhandling med stor konsekvens ? Selvmord ? selvmordsforsøk ? Arrangering av minnestund ? m.m.
VED FYSISKE SKADER OG SYKDOM
De fleste som skades eller blir alvorlig syke er i tillegg til sin fysiske sykdom eller skade også utsatt for traumatisk stress. I og utenfor sykehus vektlegges behandling av skaden/sykdommen, bare sjelden vektlegges samtidig å ta vare på den psykiske helsen. Klinisk forskning har vist at mennesker som får hjelp til psykologisk stress- og krisebearbeidelse gjennomgår raskere rehabilitering/ attføring og pådrar seg færre komplikasjoner.
KOSTNAD
Oppdragsgiver betaler kun for bistand (samtaler). Det er ingen årsavgift, medlemsavgift eller lignende.
Samtalepris er avhengig av om oppdragsgiver har inngått forhåndsavtale eller ikke, og om oppdragsgiver er medlem av HSH (Handels- og Servicenæringens Hovedorganisasjon).
Kostnad er den samme om samtalen er med 1 person eller flere (gruppe).
UTEN FORHÅNDSAVTALE
Første samtale (startsamtale) : 6 000,- Øvrige samtaler pr.gang : 5 000,-
MED FORHÅNDSAVTALE OG HSH MEDLEMMER
Første samtale (startsamtale) : 5 000,- Øvrige samtaler pr.gang : 4 000,-
PRIMÆRT DEKNINGSOMRÅDE/REISEUTGIFTER
Innenfor Oslo, Akershus, Østfold, Buskerud, Vestfold, Telemark, og kommunene Kristiansand, Arendal, Grimstad, Stavanger, Trondheim, Bodø, Tromsø, Kirkenes (Sør-Varanger) og Bergen tilkommer ingen reiseutgifter.
Utenom disse områdene kan reiseutgifter komme i tillegg.
Vi utvider stadig vårt dekningsområde med lokale dyktige ressurspersoner. Der disse kan benyttes tilkommer ingen ekstra utgifter til reise.
ANTALL SAMTALER
Nødvendig antall samtaler for å få personen(e) tilstrekkelig ned i stressnivå, avhenger av type hendelse.
Normalt ligger antall samtaler rundt 2-3.
Ved tap (sorg) er normalen 5-6.
Coaching/Mentor inntil 5-6.
OPPFØLGING GJENNOM ETT ÅR
Ved hver samtale grunnet arbeidsrelatert trussel/ansvar fyller klienten ut et skjema som bl.a. inneholder et internasjonalt anerkjent måleinstrument for Stress-score (PTSS-12, Post-Traumatisk Stress Score).
Dette benyttes gjennom samtalene for å visualisere progresjon i bearbeidelsen, og også dokumentasjonen for samtalenes verdi.
Disse skjemaene utlevers ikke til andre enn i kopi til klient, men oppbevares hos SOSCON. I anonymisert form blir dataene benyttet til forskning.
3 måneder etter avsluttet samtalerekke, ringer SOSCON klienten for å forhøre seg om situasjon/tilstand. Etter 6 og 12 mndr får klienten tilsendt PTSS-12-skjema. Klienten besvarer og returnerer skjemaet i vedlagt frankert svarkonvolutt. Dersom det på disse besvarelsene fremkommer stort stressnivå, tar SOSCON ved samtaleleder kontakt med klienten. Dersom klienten gir uttrykk for at dette er direkte relatert til opprinnelig hendelse, tar SOSCON kontakt med oppdragsgiver for evt. å få klarsignal til ytterligere samtaler.
Klienten har anledning til å ta kontakt med samtaleleder når som helst under oppfølgingsperioden (ca. ett år). Klienten får et eget Avtalekort med bl.a. telefonnummer direkte til sin samtaleleder.
Vår erfaring er at det er sjelden at ?nye samtaler? må igangsettes.
VI KAN OGSÅ BISTÅ VED
BEREDSKAPSPLANLEGGING OG BEREDSKAPSØVELSER SOSCON kan bistå bedriften med utvikling av en beredskapsplan og beredskapsøvelser for psykososial beredskap. stein@soscon.com
VEILEDNINGSGRUPPE SOSCON gjennomfører på oppdrag fra bedrift eller organisasjon psykososialt relatert gruppeveiledning. stein@soscon.com
JURIDISK BISTAND SOSCON samarbeider med spesialister i arbeidsrett, strafferett og personjus for rådgivning og bistand. braathen@cyrusross.no
TA KONTAKT FOR FORHÅNDSAVTALE
En forhåndsavtale er gratis og innebærer bl.a. at kostnaden ved bistand blir lavere. Bedriften holdes oppdatert med info, kursinvitasjoner, nettverk m.m.
En forhåndsavtale gir SOSCON rett til å benytte firmanavnet i sin referanseoversikt over kunder.
